pozitionarea hotelului si personalul

micul dejun ar trebuinimbunatatit

Perioada sejurului: aug. 2026

Cazat in: Camera dubla family

Personal amabil, serviciile de curatenie ok. Mâncarea de la restaurant foarte buna

-

Perioada sejurului: aug. 2026

Cazat in: Camera dubla standard

Curatenia si ospitalitatea personalului.

-

Perioada sejurului: aug. 2026

Cazat in: Camera dubla standard

Un hotel ok,amplasat foarte bine!

Nu are o parcare amenajata, tomberoanele din spatele hotelului trebuiesc sa dispară de acolo,miros puternic,trebuie insistat cu curățenia în camere!!!

Perioada sejurului: iul. 2026

Cazat in: Camera dubla standard

Amabilitatea personalului, curățenia

Meniul zilei , toată perioada a fost acelai meniu ( 3 feluri de ciorbă și trei feluri doi)

Perioada sejurului: iul. 2026

Cazat in: Camera dubla family

- check-in rapid si mai devreme -pozitionare fata de plaja, servicii

Mai degraba ce se poate imbunatati: - un spatiu amenajat cu furtun cu apa inafara hotelului pt a ne curata de nisipul de pe plaja - un uscator pt balcon pt haine

Perioada sejurului: iul. 2026

Cazat in: Camera dubla standard

Mic, intim, poziționat central, lift, mâncarea buna

-

Perioada sejurului: iul. 2026

Cazat in: Camera dubla standard

personalul amabil, ca am putut sa ne lăsăm bagajele la recepție la plecare, chiar și când am ajuns mai repede

nu am nimic de zis în privința asta.

Perioada sejurului: iul. 2026

Cazat in: Camera dubla standard

Totul

Nu am de reprosat

Perioada sejurului: iul. 2026

Cazat in: Camera dubla standard

E curat, personal amabil. Apreciez serviciile deosebit de amabile ale lui Michael, Ama, cat și a întregului personal de la restaurant, mic dejun, bar, recepție. Mi-a plăcut balconul cu vedere la plajă (motivul pentru care am cerut acea cameră la acest hotel). Aspect plăcut, primitor, personalul amabil.

Inbunătățiri/reparații necesare. O măsuță pe balcon. Am cerut o măsuță dar până la urmă am folosit una din cameră căci a fost mai rapid așa. Baia: Mobilierul trebuie verificat și reparat când este cazul (un sertar avea bucățele din pal care cădeau). Dușul avea o piesă lipsă și nu puteai folosi partea de sus. La băiat când sunt 2 adulti trebuie 2 rânduri de șampon, gel de duș și săpun. Asa este normal după părerea mea. Eu de obicei îmi folosesc ale mele dar ca aspect şi curtoazie ar trebui sa existe câte un set de persoana. Hârtie igienică extra în sertare pentru ca la două persoane un sul care este și cu hârtie subțire se va termina repede. Noroc ca am avut eu la mine de acasă. Apa de la duș se scurgea în fața chiuvetei. Deci toate trebuie verificate constant pentru a funcționa totul corect și civilizat. La început nu ni s-au dat 2 chei(carduri) pentru intrat în cameră , ni s-a spus ca se dă doar una de camera. Nu mi s-a părut normal căci eram doi aduti și poate vroiam să venim la cameră la diferite ore. Nicăieri nu am avut așa. Mai mult decât atât am aflat ulterior ca era necesar să fie un card în port cardul interior al camerei ca să funcționeze frigiderul și altele. Deci 2 carduri sunt foarte necesare. Instrucțiuni clare în camere pentru bună funcționare și folosire a camerei și aparaturii (ex: folosirea în portcardul interior a cardului pentru utilizarea frigiderului, a aerului condiționat, etc) Parola de wifi trebuie pusă în instrucțiunile camerei. Există un folder cu diverse informații în camera dar sincer arată ponosit și nu are aceste instrucțiuni. La recepție nu este totdeauna cineva acolo, sunt în restaurant sau în acea arie. Înțeleg ca poate au nevoie de oameni să acopere serviciile necesare dar cred ca o persoană este necesară tot timpul la recepție pentru orice necesități. Acestea sunt câteva sugestii pentru îmbunătățirea calității și serviciilor. O alta sugestie, dacă se poate ca personalul să aibă un ecuson cu numele mic măcar sau să se prezinte când interacționează prima dată cu clienții. Eu fiind obișnuită cu acest fel de servicii am întrebat de câteva ori dar nu ar trebui. Este o metodă folosită constant în afara țării să știi cu cine interacționezi, crează și o legătură mai apropiată cu clienții. Ex: “mă numesc… eu o să fiu … al dumneavoastră.” Am observat ca parcă este o teamă sau o ciudățenie să îți spui numele cuiva (client). Nu trebuie să fie așa. Când te recomanzi te apropii mi mult de client și crează o atmosferă de familie/prietenie.

Perioada sejurului: iun. 2026

Cazat in: Dubla Deluxe Vedere La Mare