CONDITII GENERALE DE REZERVARE:
Actualizat la data de 1 ian 2010
Rezervarile la hotelurile de pe litoralul Romanesc se fac cu cel putin 7 zile inaintea datei de sosire.
Se proceseaza numai rezervarile pentru minim 3 nopti de cazare.
1. ORICE REZERVARE TRIMISA ON LINE SAU FACUTA TELEFONIC ARE CA PUNCT DE PORNIRE OFERTA TURISTICA PUBLICATA PE UNUL DINTRE SITURILE AGENTIEI CREATIVE EYE SRL SI IN CONSECINTA SE SUPUNE REGULILOR SI CONDITIILOR AFISATE PE ACESTE SITURI.
2. Trimiterea solicitarii de rezervare NU garanteaza rezervarea camerelor.
3. TOATE solicitarile sunt procesate de operatori umani si vor fi confirmate si considerate definitive numai dupa plata serviciilor de cazare (integral sau partial).
4. Plata se face in baza facturii proforme emisa de SC Creative EYE SRL si transmise prin fax sau email dupa confirmarea disponibilitatii spatiilor de cazare solicitate.
5. Plata se poate face, prin depunere de numerar la orice sucursala a Bancii Transilvania, prin ordin de plata sau prin card, in sistem on-line.
Pentru platile prin card, tarifele afisate pe sit se majoreaza cu 3% .
6. Pentru efectuarea rezervarilor, clientii vor achita un avans cuprins intre 20% si 100% din valoarea totala a serviciilor turistice solicitate.
Valoarea exacta este stabilita in functie de unitatea la care sunt solicitate serviciile turistice.
7. Dupa efectuarea platii, clientul va primi prin fax, email sau prin posta, voucherul care va garanta serviciile turistice solicitate de client.
8. Turistul este responsabil pentru verificarea informatiilor trecute in factura si in voucher (bilet de cazare) pentru a nu aparea neconcordante intre serviciile solicitate de turist si cele facturate de agentie.
9. Rezervarea se considera finalizata numai dupa plata integrala a serviciilor de cazare solicitate.
POLITICA DE ANULARI:
1. Anularea rezervarii se poate face, fara plata unor penalitati, numai cu minim 21 zile pana la data cazarii (check in).
Orice anulare facuta in intervalul cuprins intre 21 de zile inaintea cazarii si 8 zile inaintea cazarii atrage dupa sine plata unor penalitati egale cu contravaloarea unei zile de cazare x numarul total de camere rezervate.
Orice anulare facuta de turist intr-un termen mai mic de 8 zile inaintea datei cazarii precum si dupa data de incepere a sejurului atrage dupa sine pierderea integrala a contravalorii serviciilor de cazare comandate si confirmate de agentie.
In toate situatiile de mai sus turistul va suporta si costul aferent transferului bancar.
3. In situatia in care rezervarea se anuleaza din vina exclusiva a agentiei Creative Eye SRL, aceasta se obliga sa propuna turistului o alta oferta conforma cu solicitarea initiala a turistului, iar in situatia in care turistul refuza oferta propusa, agentia va returna integral contravaloarea servicilor achitate de acesta in termen maxim de 48 de ore.
4. In situatia in care rezervarea se anuleaza din vina unitatii de cazare la care s-a facut rezervarea, agentia de turism Creative Eye va reprezenta turistul in relatia cu unitatea de cazare, pentru rezolvarea situatiei in intr-un mod favorabil turistului.
Totodata agentia va face toate demersurile pentru recuperarea sumelor achitate catre unitatea de cazare si va returna integral contravaloarea serviciilor achitate de turist catre agentie, atunci cand acesta solicita acest lucru.
5. Pachetele de 1 Mai, Paste sau alte oferte speciale nu pot fi anulate decat cu retinerea integrala a sumelor achitate in avans.
ANULAREA REZERVARII :
1. Anularea rezervarii de catre turist se poate face la edresa de mail office@litoralulromanesc.ro sau pe fax la numarul 0241 488 298 sau 0241 618 195 de luni pana vineri intre orele 9:00 si 17:00.
Anularile trimise dupa ora 17:00 sunt inregistrate cu data urmatoarei zile lucratoare.
SESIZARI SI RECLAMATII:
1. Orice reclamatie trebuie transmisa in scris catre agentia noastra de turism la numarul de fax: 0241 488 298, la adresa de mail office@creative-eye.ro sau direct la sediul agentiei.
2. Toate reclamtiile sunt verificate de catre agentia Creative Eye SRL in termen maxim de 24 de ore.
ALTE SPECIFICATII
Pentru platile in Euro cursul de schimb pentru calcularea tarifelor este de
1 Euro=3.9 Lei (cursul va fi reactualizat periodic dar nu va afecta platile efectuate).
In general, pe litoralul romanesc intrarile si iesirile se facv dupa urmatorul program:
Ora de check-in 18:00
Ora de check-out 12:00
Acestea sunt conditiile generale de rezervare. Unele unitati de cazare pot avea alte conditii, in consecinta va rugam sa verificati cu atentie aceste conditii publicate pe pagina de prezentare a unitatii de cazare inainte de a trimite rezervarea.
Totodata agentia Touroperatoare Creative Eye SRL va face periodic oferte speciale care se supun unor reguli si conditii diferite.
Datele de identificare ale societatii Creative Eye
S.C. Creative Eye.S.R.L.
Numar inregistrare registrul comertului: J13/2215/2003
Cod fiscal: RO15613488
Adresa: Constanta, Str. Capitan Petre Romulus, Nr. 28
Cont: RO62 BTRL 0140 1202 7013 92XX
Banca: TRANSILVANIA Suc. Constanta
Licenta de turism 3590
TERMENI SI CONDITII DE REZERVARE 
.gif){kind=small}
Site-uri partenere:
